Как «ПК Хелп» разводит граждан на бабки

Пишет Анонимус: «Доброго дня Ебаной редакции и её Ебаным читателям!

Есть такой анекдот: Аптекарь учит ученика торговать: говоришь клиенту «очки стоят $10…». Если возмущаться не начал, добавляешь «…оправа. И стёкла $10…». Если возмущаться не начал, добавляешь «…каждое»

Вот примерно по такой схеме меня вчера, в мой день рождения, развели на деньги как ребёнка.

Сдыхает ноут, похоже на перегрев. Звоним в первую попавшуюся службу, «сколько стоит поменять термопасту?». Получаем ответ «чистка + замена термопасты от 270 до 500 грн. По месту мастер скажет, но ориентируйтесь на 500. Вызов мастера бесплатный». Ок, думаю. Я и сам могу, конечно, но пришлось бы заказывать тюбик пасты, 2-3 дня ждать пока придёт, потом полдня крутить винтики. А тут всё за час решится и даже идти никуда не надо. Ок, пусть приходит.

Компания называет себя «ПК Хелп», pchelp.kiev.ua, тел 097 894 41 64

Во-первых, их человек опоздал больше чем на 2,5 часа, чем ломал планы на день. Во-вторых, смотрит на ноут, говорит «корпус тут сложный, возьму за него не 500, а 700». Хм, такие вещи, вообще-то должны говорить ещё по телефону, но ладно, 200 грн разницы, не смертельно.

В процессе обменялись парой слов. Оказалось, что он не знает про существования маков на процессоре М1. Год продаются, а человек, который занимается обслуживанием подобной техники, не знает о её существовании. Что как бы намекает на его «профессионализм». «Мастера» звали Евгением. А может и до сих пор так зовут.

Пока он крутил винты, пару раз чуть не проткнул шпателем монитор. Наконец, закончил.

Выставляет счёт:
— разборка/сборка 800 грн (700 незаметно превратились в 800, ага).
— чистка 400 (чистку никто не заказывал, да и чистить там нечего было, он не был пыльным внутри).
— паста 500 х 2, потому что два камня, CPU и GPU (вообще-то CPU и Chipset, GPU отдельного там нет, это дешёвый ноут с интегрированной графикой. Забавно, кстати, что этот «профессионал» не знает разницы между GPU и Chipset`ом).

Итого, 2200 грн. Я, весь в мыслях о том, что он мне планы на день портит и о дне рождения, машинально это дело оплачиваю (никаких чеков, конечно же, мне не дали, ага). А потом уже, вечером, смотрю на эту бумажку, и понимаю, что меня развели.

1. Разборка отдельно. А что, можно поменять пасту без разборки? Почему меня не уведомили о цене?
2. 500 за пасту умножил на 2. А что, есть ноуты без чипсета? Или без процессора? Там всегда 2 чипа. Этот «мастер» этого не знал? Скорее рассчитывал, что не знаю я.
3. Чистку никто не заказывал и о её цене меня не предупреждали.

Получается, вопрос был задан «сколько стоит поменять термопасту», а ответ «чистка + замена термопасты от 270 до 500» на самом деле означал «капля пасты стоит 500». То есть явное введение в заблуждение относительно цены и состава оказываемых услуг, ст 15 Закона о защите прав потребителей

Тюбик, которого хватит раз на 20 — от 40 грн в Розетке, если что.

Я позвонил спросить, как так получилось. Не наезжал, думал обсудить, перед тем как делать выводы. Мне нахамили и бросили трубку. Поэтому решил поделиться 🙂

Компания называет себя «ПК Хелп», pchelp.kiev.ua, тел 097 894 41 64. Их действия, которые я описал, нарушают ст. 15, 23 и ещё парочку «Закона о защите прав потребителей». Судя по сайтам с отзывами (жаль, что не прочитал их раньше), они так развели сотни людей.

Не хочу оставлять это без последствий. Учитывая, что закон о защите прав потребителей прямо пишет, что мне даже не надо платить судовой сбор, чтобы подать на них в суд, именно этим я и хочу заняться.

Если вдруг тут есть люди, имевшие дело в этими «мастерами» и есть желание, присоединяйтесь, подадим коллективный иск».

Прислал Анонимус