Харьковский интернет-провайдер Макснет гнобит сотрудников и наебывает клиентов
Небольшое напоминание охуевшим айтишникам, которые ноют, что им плохо без печенюшек. Вот как работают люди в отечественных “айти” конторах.
Сотрудникам техподдержки платят 15 грн/час.
Чувака оштрафовали за откушенную вафлю на рабочем месте. Отошел бы откусить в кухню — получил бы штраф за отсутствие на рабочем месте.
Сайты, не относящиеся к настройке роутеров и еще пары смежных тем, смотреть нельзя: погоду посмотрел — штраф.
В телефон втыкать нельзя — штраф.
Общаться нельзя (камеры!) — штраф. А что делать, если нет звонков? — Учить рабочие инструкции. Ах, так ты все знаешь? Много знаешь — будут придираться, найдут, за что влепить.
В общем, рай, а не работа.
Этим занимается десяток ребят-операторов. И вот какие письма им приходят от начальства:
Добрый день!
Товарищи я еще раз повторюсь
— Почему обзвоны по ДР и ЛК присылаются после 12,00 если договаривались до 12?
— Мы одна команда и должны друг друга подстраховывать!
— Пожалуйста, куратор и нокеры (те, кто звонит клиентам — прим.ред.), если вы понимаете что операторы 1й линии не успевают делать обзвон до 12, распределяйте обзвон ЛК на 2ю линию
Чтобы я больше не видела обзвона после 12…
— Отчет 1й линии с 20-22
Уточню, вы указываете сколько входящих звонков и сколько исходящих, кол-во заявок с звонков…Так же, пожалуйста, не забывайте указывать сколько админок и кол-во заявок с админокГрафик
На данный момент график построен так. что все рабочие места должны быть заняты, у нас много работы, не считая входящей линии
— Убедительная просьба ко всем, свои личные дела решайте в выходные дни или меняйтесь с коллегами
(я не учитываю приемную и тех коллег кто работает 5/2 )
— Научитесь планировать свои дела — это не должно приносить вреда рабочему процессу
— Ставить меня перед фактом, о том что вам куда то надо или нужно порешать какие-либо вопросы — не стоит
— Говорить что вы заболели за час до начала рабочего дня — как то подозрительно, вам не кажется?
— Я понимаю, что бывают форс-мажор, но товарищи, мы все взрослые люди, давайте придерживаться трудовой дисциплины
— И еще одна просьба, не нужно звонить мне и Ксю после 22.00 с тем, что «можно я завтра не выйду» или еще какие то вопросы согласно графика, есть смс, viber, telegram . Да и вообще, нокеры и куратор за график не отвечают, они его только контролируют…Напоминаю, что все вопросы, только через меня!!!Ваши штрафы
Как вы заметили, что январь мы «почти» прожили успешно, согласитесь что сахар — это мелочи…
Но смотрю вы расслабилисьПовторюсь:
— еда на рабочем месте, посещение посторонних сайтов — 200грн
(я не хочу, чтобы вы думали что у нас «как в тюрьме», но товарищи — давайте по честному, вы все знаете? вы не тупите и не допускаете ошибок? и пожалуйста, не сравнивайте комнату операторов и комнату тех специалистов)
— пропущенный чат-150грн( Ксения не 100, не 50, пропущенный чат 150грн, последующий-50грн)
— потеря абонента — 500грн
— перенос заявки по вине оператора — 100грн
— оформление заявки в зону без покрытия — 100грн
«Я больше не буду», «я исправлюсь», «ну так получилось», «ну блин», «ну пожалуйста», «это не справедливо» -как некоторые у нас любят поговорить — ШТРАФ
Я с вами борюсь уже пол года — хватит5.Перенос и отмена заявок…
В ХД должна быть указана причина — перенос по звонку абонента -такой комментарий не катит…
Мы выясняем причины, по чьей вине перенос и т.д.
Не хочу опять писать про штрафы, если этой инфы я не увижу
Я неоднократно говорила и просила вас про ответственное отношение к работе… если и штрафы вас не мотивируют, тогда товарищи будем прощаться…С теми зарплатами которые сейчас у вас, поверьте, новых операторов найдем…
Если есть вопросы обращайтесь…
Отзывы счастливых клиентов:
Скорость интернета 20 Мбит/с, хотя плачу за 100 Мбит/с. Поднимал этот вопрос, приезжали мастера, сказали, что все дело, конечно же в роутере, который всегда исправно работал до этого. Скорость напрямую замерить не смогли, как тут обещают, сказали, что что-то не получается, устанавливали что-то, так ничего и не вышло. Результат никакой, деньги за вызов взяли. Справились. Настоятельно не рекомендую.
За каждый вызов мастера Макснет берет со своих абонентов по 50 гривен. Согласно политике компании представители техподдержки всячески оправдывают необходимость постоянных визитов:
— у вас сбиваются настройки роутера
— у нас постоянно крадут провода
— у вас заломы на кабеле…
Комментарий ебаной редакции
Несмотря на то, что отзывы значатся как анонимные, чуть ли не каждый негативный фидбек удостоен ответом в стиле “Это у вас, юзернейм, такие-то проблемы! И вообще, провода нельзя гнуть, а то файлики будут по ним плохо бегать. Вызывайте мастера, он для них станцует. Танцы необходимо проводить регулярно. Не пытайтесь повторить их сами!”
Письмо — профессионализм в каждой детали, и добавить-то нечего. «Если штрафы вас не мотивируют…»
Проведем простые расчеты: 40 часов в неделю по 15 грн = (та-да-да-даммм) 2400 грн в месяц. Компания проявляет лояльность, позволяя своим сотрудникам въебывать по 80 часов в неделю, что повышает сферическую цифру в вакууме до 5000, но не похоже, чтобы хоть кто-то из них видел ее в реальности. С учетом перечисленных выше штрафов складывается впечатление, что сотрудники ежемесячно приплачивают компании разницу между суммой штрафа и их микроскопической зарплатой.
Оказывается, интернет, второй по важности элемент после воздуха, дается кому-то кровью и потом юных харьковских операторов. И отключаться нельзя, их же оштрафуют.
По наводке Анонимуса
P.S. Анонимный отзыв об IT-компании можно оставить здесь или прислать на адрес, указанный в футере.
Коментарі (155)
Пост проплачен трианалом (харьковчане в теме)
Кстати трианал и в киеве норм себя чувствует. Уже 135 грн/мес, и ТВ сделали тоже платным. Пидоры.
лошье. Я по 500$ получал на хххххtel. +допускалось гнобление абонов, +ругательства в сторону заказчика, + половина рабочего времени в соц. сетях. Жаль, что они закрылись.
А ебали бы вас как у этого провайдера, была бы процветающая контора.
получаешь 5 звезд за тюнинг, еблан.
Это Харьков детка, там айтишников хоть сракой жри (я когда-то уже писал что они сплошь ебанутые и загнобленные приезжают в Киев и строят из себя хуй проссышь кого). Вообще Харьков, Запорожье и Днепр. Это так сказать города с восточным менталитетом «Ты начальник я дурак» — там процветает во всей красе. Любой кто сумел выйти за грань обычного зарплатного терпилы — тот автоматом начинает считать всех остальных былом, ну и отношение с поведением соответствующее. Вообще для работы, эти регионы самые неподходящие, народец слишком хитровыебан в виду тяжелой жизни и чуть где-то улыбнется удача, начинают отрываться на своих, менее удачливых согражданах. К клиентам такое же отношение. Днепр я считаю еще куда не шло, там меня всего пару раз пытались откровенно по хамски наебать. То ли дело Харьков, там не наебал кого-то в течении дня — день на смарку. Запорожъе это всегда была мрачная и безысходная бездна тлена.
Гепа-Сити …. ЛОЛ
Давай по новой Миша
да, харьков это пиздец, там похоже все придерживаются заповеди наеби ближнего своего, пока он не наебал тебя
А в Киеве другие заповеди?Зайди в ВР и глянь на цирк.До чего страна дошла в целом??Не смеши мои валенки.Харьков по сравнению с другими регионами нэньки-это в некоторой степени Эдем.
Причем тут восточные регионы?Можно подумать западные такие добрые и пушистые.У моего брата интернет-магазин.Так вод Зап.Украина так сношает мозг, что можно двинуться.Как раз с восточными городами договориться о чем то легче.Про менталитет Харькова я согласен.Но я уверен это относится ко всем городам Украины.Что, в Харькове одни пидарасы, а вокруг остальные-снежинки???Везде все хороши.
К сожалению, мне есть с чем сравнивать. Все дело в том что Днепр Харьков Запорожье — это так сказать промышленная зона — с преобладанием «рабочего класса», отсюда и более жесткие нравы и своеобразный взгляд на жизнь, как свою так и чужую. Как не странно но такого менталитета нет ни в западных ни в центральных регионах. в Днепре например наблюдал картину маслом — за ЦУМом два один чывак случайно подскользнулся и толкнул идущего на встречу (скользко -зима, всякое такое). Обычно такие инциденты заканчиваются неловким извинением и взаимопомощью. В данном случае инцидент закончился дракой, к которой подключились прохожие 🙂 точно такую же сцену я наблюдал в Донецке. Просто чем беднее население и чем сложнее социальная обстановка- тем агрессивнее себя ведут люди — особенно если эти люди из рабоче среды. В Одессе например такого нет :). В Киеве и подавно. Кстати, как правило после 4-5 лет в Киеве — Днепровский, Харьковский, Запорожский менталитет у людей улетучивается, приобретается некая терпимость к ближним своим что-ли.
Хули ты базаришь так кучаряво?! Пидорас ебаный
И тебе привет среднестатистический житель Днепра 🙂
Го за гаражами на отвертках разберёмся питушара
Чувствуется, что к отверткам тебе не привыкать 🙂
Не привыкать питухам отвертку в пузо вбивать
На птицеферме работаешь? Хочешь в IT войти? Ты пойми, одно лишь знание отвертки, тут не поможет. Да и жизнь среди петухов берет свое. Вон вроде и сказать что-то хочешь а только и слышно кудах-кудах, ко-ко. В общем? бросай свой курятник и беги в более цивилизованный регион, а то ведь так и помрешь покрытый пухом, за гаражами, с отверткой в жопе.
«В Одессе например такого нет :)»
— в Одессе есть много чего другого. И я не думаю, шо Одесса сильно богаче Днепра
Слушайте.Какой менталитет у Зап.регионов мы догадывались с детства, а наблюдаем последние 3 года.Да и в молодости на границе с Польшей имели дело с их нравами.
Работяга как раз и извинится.А быдлятник с Барабашова затеет драку.Кстати, в Харькове я сам так толкал людей, подскользнувшись.Наезжали.Я извинялся-с пониманием отваливали.Да и Харьков бедным не был и сейчас не бедный город.Москву возьми.Столица.Богачи.А на ровном месте и по пасти дадут и унизят московским хамством как ударят молотом по голове.Харькову характерна БАЗАРНАЯ наглость и утонченное хамство.Это барыжная аттрибутика.А заводские работяги могут рыло начистить, но за правду.
Оч субъективно. У меня к примеру противоположный опыт. Таких крыс как в кыйови еще нигде не встречал.
В среднем укра везде одинаковая — «народец слишком хитровыебан в виду тяжелой жизни и чуть где-то улыбнется удача, начинают отрываться на своих, менее удачливых согражданах»
Ооооо Боже… Так давай с ватными выводами в ватастан, я ж молчу про Ростов, Челябинск, Омск… Норильск — который с совка по весне в нищите и говне, а сейчас так и подавно с закрытием «Надежды», как и треть городов в стране — хаос, говно, разруха, безработица. По пафосности и хитровыебанности, среднестатистический киевлянин, рядом с москвичем и близко не стоял. По сравнению с ебанутостью ростовчан — даже донецкие сосут. Я уже молчу за «прелестный» Тамбов.
Ну да.По чатам вижу Россия еще та задрочь.Без слова хохол они жить не могут.Агрессивные.Питер более-менее.Москва-вообще пиздец!Нелюди какие то.Несмотря на их пожизненно хорошее снабжение и всеобъемлющую московскость
В РФ я к счастью или к сожалению никогда не был. Так что тут ты промахнулся, ну как и в первый раз, обобщив существование нехороших людей в отдельных регионах на всех .
Как уже написал, твой опыт оч субъективен. Почему сразу не обобщить на всю Укру или на весь СНГ, если один хуй это будет одинаково ложно?
Я не понимаю, неужели вы думаете что моя страница в Фейсбуке это что-то плохое?
Хорошо бы в эту пасмурную погоду отгородиться от этого мира персональным лэптопом, залогиниться по ssh на сервер прекрасного ИТ, и настроить proxy_pass /forum Facebook.com/Vladimir.liulka
Тем самым, между нами укрепятся и без того замечательные отношения, и заспешат-полетят байты видео по проводкам между комплуктерами.
И только одинокий я буду банить всех подряд, и вздыхая, думать «Господи, вот оно — золотое время вАйти-нации».
Погоди погоди что значит 15грн в час, а где блядь ещё один ноль?
Я блядь в коробке из под пиццы за 2 минуты больше зарабатываю че за нахуй
Ага, меня тоже удивил этот рейт. В Киеве, пиценосец еще до глобально пиздеца проговорился что получает 17 грн/час за доставку, сейчас, думаю что они около 30-ка должны получать. Вобще не вижу смысла для их сотрудников работать, да еще и с их ебанутой системой штрафов, дешевле будет дома сидеть, ну или пиццу доставлять.
Там больше работ нет вообще, регион в залуповой жопе находится. Те что у руля, прекрасно понимают, что деваться рабам некуда, отсюда и вот такое жесткое и неадекватное поведение.
Лайк, если возбудился, представляя Ксю и захотел позвонить ей после 22.00
кернос лудший
Макснет — АД, их типа старшая имя ей Ульяна, алчная к деньгам, себе на курорт зарабатывает, любимое слово ШТРАФФФ
Я в 9м году подключал инет.Приходят хлопцы лет так 19-20.Нагловатые.Полезли на крышу, кинули кабель.Поклацали, подключили.Сумму мне огласили 400 грн.Против 120, заявленных оператором.И еще предложили не проводить все по кассе.Расклады решали перед проведением работ.Естесственно, мне нашептали, что кабелек самого офигительного качества, для меня-не такой, как для всех.И что операторша забыла сказать про оплату «лишних метров»…И что условия работы на крыше в нашем доме сложные, они вправе отказаться, а они блядь такие добрые-не отказываются.Короче.Учитывая большое количество простодушных граждан-рубилово капусты техслужбами провайдеров неслабое.Да и делятся мальчики баблом с девочками, принимающими заказ.Чтоб не застучали.Может в Макснете и плохо, но думаю, что то, что я описал имеет место во всех провайдерах.Не нойте.И еще.Перепалили как то хулиганы кабель.Позвонил провайдеру.Прислали хлопца, технаря.Кинул новый кабель, скрутил изолентой с основным(а должен был поменять весь до респред.коробки).Взял 100грн и предложил не проводить по кассе, а операторше сказать, что я отказался от заказа.Охуенно?И вы мне будете шептать про штрафы за откушенную вафельку?Тогда почему этого хлопца технаря не допрашивают где был и действительно ли клиент отказался от заказа или он, падло, рубанул денег мимо кассы???А просто этот хлопец дал 50 гришек кому нужно…Типа поделился.Так что, не пойте мне песен!!!
В 9м году можно было и повыебываться да и то смотря кому и перед кем. А вот сейчас… У меня прости господи Воля Кабель… да да да лох, лузер… но! Последнее время качество сервиса таки подняли. Приходят ребятки — быстро качественно все делают и им сотку в лапку суешь дык брать боятся, а че бы не заплатить если все норм делают. Вот давече пакеты проебываться начали. Дык хлопец пришел кабель заменил и вуаля. Без выебонов, без мозгокрутства, да вообще доволен я. Одно плохо, заебывает воля своей профилактикой в 4 утра — а я ж работаю в это время то.
Воля-кабель для долбаебов. Ноудискасс.
Я работаю в частной медицинской конторе.Так знаете, девки, которые себя считают администраторами борзят настолько, что врачи охуевают.Исполняют вещи, на голову не натягиваемые.Ведут пациента не к тому доктору.Записывают пациентов «доктору, который нравится работнику ресепшн».Понравился(подмазал)-доктор с работой.Не понравился-без работы(Охуенно 8 лет учиться, а потом зависеть от менструального настроения хамской Люды с регистратуры, которой 20 лет и пизда едва поросла легкой порослью.Папа-мама кормят, а оно с ногтями полкилометра сидит жрет яблоки и выебывается).Хамят врачам, у кого характер помягче.Жрут яблоки прямо на ресепшене.Начальнику похуй.Никаких штрафов, никаких планерок.Все винтится на личных завязках.Так может оно и правильно душить штрафами?А то борзота и беспредельный нрав молодых и наглых порой шокируют.Порядок должен быть а не бордельеро, где все построено на личных отношениях и гормональных эмоциях.Может оно и надо так.А то хватку ослабить и тебе уже на голову сели.Нужно все таки иногда помнить, что успех Германии в том, что там на работу ходят работать, а не дружить.А начальству нужно четко прописать за что штраф и сколько.Под роспись.И работнику просто не делать те вещи, за которые штрафуют.За утерянного клиента штраф-это конечно перебор.Но распорядок и корпоративную этику надо соблюдать
Кстати — все диалоги про штрафы ведутся от лица некой ТП с завышенным ЧСВ и спрятанным в шкафу, большим страпоном. В общем вот что бывает когда «кухарка получает власть» и пытается «управлять страной».
Скажи-ка мне что плохого в спрятанном в шкафу страпоне? Поколение дибилов блядь