Выживание PMов в мелком аутсорсе

Пишет Анонимус: «Немного о себе. Занимаюсь я project management и с ростом моего личного уровня растет и уровень компаний. Сегодня я работаю в достойном месте. Но так было далеко не всегда.

Мой опыт уникален тем, что я не устроился работать сразу на топовые галеры крейсерного типа (Ебам, Сциклум, и т.п). Вместо этого, я побывал на мелких лодочках, викингских дракарах и прочих плав. средствах.

Итак, если ты юный друг вдруг захотел войти в IT на позицию жалких пмишек, и входишь ты со стороны мелкого аутсорса (от 15 до 100 человек), читай следующий строки внимательнее, ибо это то, что будет заставлять твой пердак гореть. Итак, боли.

Я Возьму у тебя Васю на пару часов.

Вася специалист востребованный и всё время занят, поэтому выделяют тебе его на час-два. Если Вася оценил задачу в два часа и сделал, это хорошо, ведь если нет, ты с чувством вины (или без) за мудака, который не умеет оценивать задачи, будешь извиняться перед коллегой, ведь делает свою пиздец срочную задачу Вася в рамках «спринта» коллеги, у которого тоже всё распланировано и уже пообещано клиенту.

Как бороться? Сами вы это никак в конторе не поборете. Если вышестоящий менеджмент имеет ум в голове, то примется правило, что спринты — нерушимы, и нельзя просто так взять и забрать Васю на решение любых задач, кроме как из серии «Спасите наши жопы» (сервак упал, нашли критикал баг на проде и т.п.) Но это вряд ли.

Проблема возникает из-за отсутствия навыков планирования, а когда в компании никто не планирует, заниматься подобными вещами бесполезно.
По опыту, даже идеально спланированные спринт с буферами, будет разбит очередным пиздюком, которому понадобится «твой» Вася. Или этот Вася не успеет вложиться в собственный эстимейт. Соответственно твои навыки планирования тоже не развиваются, так как в этом нет необходимости.

Помимо проблемы с планированием подобный подход создаёт второй эффект «Микроменеджмент». В идеальном мире, где менеджер имеет несколько основных и самых трудоемких активностей
1. Планирование спринта
2. Демо
3. Груминг
4. Ретроспектива (опционально, если кто-то накосячил)
И так по-кругу.

Остальное время, казалось может быть посвящено саморазвитию, медитациям, похлебыванию смузи и взятию «шефства» над симпатичными QA инженерками, но нет.

Как мы уже определились, что ты вынужден «брать а распоряжение» Васю для мелких задач, соответственно нужно его контролировать. Что значительно расширяет список хуеты которой ты занимаешься каждый день. Вася парень не промах и если ему выдалось времечко поебловать между задачками, то он в жизни не прийдет и не скажет, что свою задачу он уже выполнил. И за час потраченного впустую времени спросят угадайте с кого? По моим наблюдениям, чем больше PMов ебут за такие вещи, тем ближе ко дну находится судно.

Таким образом сотни (а может быть и тысячи) менеджеров занимаются хуетой, вместо прямых обязанностей, из-за бедности и жадности, отсутствия процессов, а также жесткой конкуренции на рынке между галерами.

Рецепты борьбы описаны пунктом выше, но для многих шебек они недоступны по причине близости ко дну и бедности.

«Жадность и бедность»
Среди множеств их порождений, одно из наиболее знакомых PMу мелкого судна — это ведение одновременно десятков проектов.

Да, чем мельче судно, тем больше «проектов» лежит у тебя на плечах.
Само по себе это неплохо тренирует Мультитаск, но чем больше их у тебя становится, тем более поверхностно ты можешь в них погружаться. О ценности таких проектов можете судить сами. Мой рекорд в районе 20 проектов одновременно. Или 20+ закрытых «проектов» за период с весны по осень.

Как бороться
Никак, это побороть невозможно, но можно прокачать резюме и свалить.

«Кидалово на ЗП»

По борьбе с этим явлением я мог бы прочесть лекцию. Кратко опишу алгоритм, который работал у меня.
1. Необходимо понимать, что если тебе задерживают ЗП один раз, это симптом, но ещё ничего не значит (мелкий аутсорсинг). Но тем не менее, вырабатывайте подозрительный тип ума.
2. Задержали ЗП, ставим галочку и проводим ресерч / опрос в коллективе на курилке. Как часто такое бывает? На сколько задерживают? И прочие подобные вопросы могут помочь вам в понимании происходящего. В коллективе могут быть разные группы людей, есть «свои», которых не кидают, так как именно они потом в овертаймах закрывают «хвосты» за теми, кого кинули и они покинул борт судна.
3. Если вдруг так случилось, что ЗП тебе не выплатили за один, а возможно и несколько месяцев, не жди, что их выплатят, и ситуация поменяется. Все эти обещания скорее всего наглая ложь. Следует намекнуть учредителям об возможности уничтожения репутации их судна, оставив отзывы везде где это можно и искать место на другом судне. Штука с отзывами может сработать, только если до вас никто отзывов не оставлял. Нельзя испортить репутацию тем, у кого она уже испорчена.
4. Помните, власть это возможность применения силы, а не сам факт применения. Соответственно после момента выполнения угроз не ждите выполнения обязательств со стороны должников.
5. Оставляй негативный отзыв о галере даже если деньги выполнили, но не сразу, а спустя время, выводя из подозрений себя. Будущие гребцы должны знать куда они идут.
6. Перед тем как взойти на борт читайте отзывы, связывайтесь с гребцами с рядом вопросов по поводу обстановки на палубе. Наконец можно напроситься, на часок прийти в офис посидеть, познакомиться с людом до выхода на работу. Если тебе отказали, это знак.

Что-то я увлёкся, вернёмся к болям.

«Битвы за гребцов»
В условиях ограниченной популяции гребцов их всегда не хватает. Даже если Хрюши не будут спать, а вместо сна будут закрывать вакансии, это не исправит ситуацию.

В убогих судёнышках всегда есть проекты low priority, на которых служба является своего рода наказанием. И грести туда отдают всяких юродивых и наименее дееспособных гребцов и пмов. На митингах вас всегда двое, в лучшем случае ещё QA приходит. И вот приходит задача, с которой твой гребец не в состоянии справиться, и нужно привлечь супер-стелс-гуру-рубиста-невьебиста. Который работает на другом проекте и его график расписан до пенсии. А учредители ходят в церковь ставят свечи, чтобы он заводя свой фольц пассат с ГБО не взорвался в нём, не дай БОГ. Так вот, если у тебя подобный кейс, то скорее всего, чтобы его получить в распоряжение, прийдется схлестнуться в неиллюзорной битве со своим коллегой Пмом, на проекте которого он трудится.

Вишенкой на торте является осознание того факта, что этот разраб нужен не лично тебе, чтобы в хате ремонт сделать, а чтобы прикрутить очередную фичу, которую твой разраб сделать не может. И за которую не ты лично, а контора зарабатывает деньги.

Одиночный пример, пусть даже в красках не может передать того, что тебе постоянно прийдется бороться и биться за то, чтобы тебе:
1. Дали в распоряжение разработчика сделать фичу Х
2. Дали в команду, не дебилов пускающих слюну на клаву или джунов, а дееспособных гребцов, которые могут справляться с поставленной задачей
3. Чтобы у тебя их не забирали посреди проекта, это тоже достаточно частое явление

Псевдо-решение
1. Запаситесь похуизмом.
2. Записывайте все ходы, когда и кто у вас кого, на какое время берёт. Ваша задача, в случае предъявы изложить факты свидетельствующие о вашей невиновности.
3. Обязательно требуйте одалживаемых гребцов оценивать и трекать задачи, чтобы понимать на сколько вы их берёте у хозяина.

Чем неадекватнее люди в компании, тем более лютые факапы будут происходить. У меня было так, что мне выделили разраба, для решения небольшого скоупа задач. Клиенту были озвучены конкретные сроки. Один из С-level чуваков «одолжил» этого разраба с концами, а за проект был ответственен перед клиентом второй чувак С-level. И где-то за неделю до дедлайна, когда клиент поинтересовался у второго, тот сразу спросил у меня. Мне нужно было просто скопировать переписку с первым, где я каждый день спрашиваю когда он мне вернёт на проект разраба с постоянными отказами. Гладки взятки, пускай разберутся между собой, а заодно и придумают как этот факап с клиентом хендлить.

«Запах возле / в уборной»
Чем ближе галера ко дну, тем сильнее там запах возле / в туалета(е). На собесе обязательно загляни в уборную. Если есть запах, или внутри неопрятно, вывод сделан.

P.S. Может быть я описал адский труд менеджера на дырявых галерах, а может быть, я зажрался и обнаглел, что вдруг стал требовать от людей быть адекватными и думать башкой. Судить тебя никто не в праве, если ты честно и на совесть делал свою работу, при этом стараясь думать головой».

Прислал Анонимус