Притча о "железном треугольнике" или 
Как не надо есть слона по частям

Пишет Анонимус: «Вот еще одна статья про ITomych Studio для анонимного размещения. Это негативный отзыв, (без откровенной чернухи, как в предыдущем отзыве, где автор похоже совсем мало продержался в компании и не успел толком разобраться), но про процессы и по общей атмосфере.

Нафига козе баян
Речь пойдёт о средней по размеру галере из Харькова, для гребцов известна гордым названием начинающимся с АйТи, на самом же деле созвучном с именем владельца, ITomych она же, DashDevs, для галеронанимателей. Это наблюдение изнутри об отношениях гребец-погонщик, бестолковых процессах и личных комплексах рулевых, которые приводят к текучке кадров с увольнениями одним днём, выплате неустоек клиентам с последующим поиском виноватых и их публичной поркой. Цель опуса — поделиться информацией, возможно предостеречь потенциальных желающих веслать во благо всея IT, ну и отрефлексировать, закрыть гештальт что ли.

Очковтирательство уровня Бог
На первых порах общения, собеседовании и в первое время работы, галера и офис, чаще всего, оставляют о себе хорошее впечатление. 7 этажей с лифтом, выходом на крышу и подвалом, в тихом центре, недешевая часто яблочная техника, профессиональная кофемашина… Есть чем впечатлить и ценителей мещанства и любителей бытового комфорта. Привлекает, манит и импонирует свободная и открытая манера общения, без вульгарности. Тешит самолюбие и подкупает, что некоторых избранных гребцов, СцыИО хантит лично. На входе говорят о крутых проектах, нацеленности на no-bullshit результат. Львиная доля команды без балды офигенные и увлеченные человеки, с далеко не средненьким уровнем и IQ, и EQ.

Надо отдать галере должное, отбирать гребцов они умеют. А гениальные юристы и HR-ы страстно блюдут имидж и репутацию, ибо на известных ресурсах, включая DOU и уважаемую редакцию, с отзывами до недавнего времени было всё лучшее не бывает. Прямо галера мечты, веслать, не перевеслать! (Давеча наконец появился первый вброс с переходами на личность страждущей молодого devского тела погонщицы).

Опиум для народа
Галера декларирует высокий уровень заботы о гребцах. Начиная с хлеба насущного, то бишь чая, кофе, кокавы, печенек, молоко, пицца по пятницам с кальяном, и когда-никогда фрукты, включая зрелища в виде крутых корпоративов, руфпатиз, тимбилдингов, кинопросмотров, вечеров настолок, и заканчивая митапами, скилапами и всякими обменами знаний, слётами заслуженных гребцов и прочими конференциями.

К слову, вышеупомянутая профессиональная кофемашина не автомат. То есть ты мануальненко так сам себе зерно мелешь, насыпаешь, завариваешь, молочко взбиваешь. С одной стороны хорошо, можешь наварить, что тебе нравится и хочется, с другой время приготовления кофе увеличивается, ибо ты не один такой умный за кофе пришёл. Кто-то из клиентов, даже пошутил, что мол, как продумано, ежели кризис какой веслатели могут в барист переквалифицироваться побыренькому.
Однажды галера решила не отставать от прогресса и ввели что-то вроде медстраховки. По полиси она была, на деле же начинались нюансы. Кто первым успел оформиться, тем выплатили, но увидев, что плюшкой пользуются и активно, решили лавочку прикрыть. И начали вводить правила, ограничения, в результате чем дальше, тем уже получить эту страховку сложнее. А если ты сообщил, что покидаешь ряды гтебцов, то источник маны для тебя закрывается навечно.
Похожая история и с реферальными бонусами. Они вроде как есть, но не для всех, не всегда. И даже, если человек, которого ты привел, прошел испыталку и гребёт образцово, а тебе подтвердили, что бонус ты заслужил, то ты его не получишь, если решишь тем временем покинуть судно.

Отпуски, больничные и работа из дома, напоминают баян про пряник, который твёрдый и им еще и пидзить можно. Приходишь ты в галеру, тебе говорят, вот столько-то тебе положено всякого, на таких условиях, вот там полиси читай, вот там утверждай, вот туда отчитываться. Вроде всё ок, но потом правила меняются, вплоть до 4 раз за год для всех, и ваще выясняется, что это индивидуальный подход. И опять же, если ты решил свалить, то не видать тебе отпуска, а тот, который ты уже успел заработать по правилам, могут и вычесть из компенсаций.

Оплачивают труд гребцов где-то по средним рейтам. Компенсации по большому счету выплачивают. Случаев совсем уж злостных пробросов не было. Но каждого кто уходит, кинут, кого на что, на пару дней отпуска, на бонусы, на страховку, или же просто на пару месяцев растянут процесс.
Как в каждом приличном эпичном заведении, есть тут и свои мифы и привидения. Спортзал, английский и велопарковка. Эти мифические блага обещают вот-вот реализовать, осталось совсем чуть-чуть. Последний рывок и будет всем счастье. Буквально в следующем месяце, или с осени, или к лету, или через неделю. Но таки первый шаг сделан. Велики пока, разрешили ставить на лестнице в подвал, а в самом подвале победили великое чудище Кабель, и повесили шведскую стенку. А если вы слышите завывания звуками шва (shwa sounds), это очевидно замурованный в стенах препод английского, а не ветер в щелях херового алюминиевого профиля на окнах.

Офис у галеры с выходом на крышу. И там же место для курения. Была там обычная крыша, протекающая под ливнями до кухни, а иногда и до 5 этажа. Решила галера ее и перекрыть, и заодно удовлетворить просьбы трудящихся о рабзоне на свежем воздухе. И да было так. Сделали на крыше ремонт. А еще через пару недель предъявили претензии, что мол зачем крышу ломаете, окурками прожигаете, каблуками там ходите, пол дырявите. Почему неудачный выбор материалов для уличной зоны с курилкой это проблема гребцов, осталось тайной.

Дао, Злополучный недоеденный слон, и Железный Треугольник

Наконец добрались к работе и процессам. Точнее к их отсутствию.
Главный погонщик — личность медийная, и как следствие, зазвездившаяся. Только он один читал правильные книжки и знает как надо делать. Ни один гребец не может достичь высот понимания главного и его когорты. Да что там гребцы, даже заказчики сплошь дебилы, не знают чего хотят, потому делать для них то, что я вписано в контракты — моветон. У него же сцы-тех крю (sci-tech crew) веслает, потому ему виднее какой продукт нужен заказчику. А заказчик и его инвесторы сопротивляются по глупости просто.

Потому полюбляет медиа-звезда устраивать всеобщие галерные собрания и вещать с броневика, то бишь с барного табурета. Речи идут о светлом будущем, о врагах народа (об уволенных или ушедших гребцах), и о том, как не сдается наш гордый Варяг и что совсем-совсем скоро галера будет бороздить недосягаемые горизонты. Илону Маску так не жить.

Из любимых заявлений ориентированность на результат, любимый подход Iron Triangle, любимая книга Дао Тойота, любимый посыл давайте есть слона по частям. Собственно это ключевые фишки, которыми успешно манипулируют гребцами и погонщиками уровнем пониже. Ибо если абстрагироваться от реалий, то все концепции очень даже правильные и активно используемые на галерах. Но дальше как обычно нюансы и применение громких заявлений в ежедневной гребле.

Начнём с результата и слона. Это всем известный подход. Когда большую задачу разбивают на более мелкие, решают их по очереди, переключаются, ежели надоть, и потом таки складывают это в кучку, т.е. в слона. Так вот тут с увидеть и подумать о большом целом слоне даже не пытаются. Тут главное ногу или еще какую часть слону отпилить да прожевать, и побыстрее, желательно прям щаз, а что при этом недоеденный слон окочурился от потери крови или жизненно-важного органа, никого не волнует. При чем план поедания слона, из серии на какие части в каком порядке делить, чтобы надолго хватило, или там быстрой заморозки, даже не составляется. Не говоря уже о том как восстановить этого слона из анабиоза. Главное активно двигать челюстью, делать это показательно и громко докладывать о результатах. И не забывать, что по частям, целого не надо. Даже если вы знаете как и можете, а от слова «результат» у вас уже глазик дёргается.

Железный треугольник (Iron Triangle) — это тоже история о результате, что он зависит от ресурсов (cost), в него вложенных, времени (time), на него потраченного и соответственно качества (quality), ожидаемого в итоге. А треугольник, потому что изменение одного параметра ведет к изменению остальных и результата соответственно. Железный потому что зависимость железобетонная. В теории, по треугольнику, если вкинуть больше бабла, то результат будет быстрее и качественнее. Или если увеличить время на достижение, то дешевле и качественнее. И дальше по аналогии.

На этом этапе все, кто реально грёб и веслал на пользу реального проекта гомерически ржут до икоты. Включая автора библии PM-ов Фредерика Брукса с его мифическим человеко-месяцем и одноимённым законом.

Эти подходы используются и в работе над проектами, и в управлении гребцами.

Например:
— Постоянно требовать отчетов, во всех возможных видах. Логать в Жжиру, начиная с 15 минутной задачи, с правилами не лепить задачу-пельмень на 8 часов, а придумывать более мелкие (и тут слон и части). На дэйликах, на вик-митингах, по первому запросу любого, кому не лень спросить, не только лида, но и хэда ов чего-нить, или даже недоПМ-ки. И не просто отчёт, а с вопросами в ключе, а почему так и столько времени или даже с наездами, какого собственно лешего таск делался не так, как ожидал спрашивающий. А потом, когда удобно или нужно уволить противно истерить, что гребец такой-то постоянно требует микроменджмента, не хочет брать ответственность, делает хуйню. Нужное подчеркнуть.

— Постоянно менять направление работы и ценные указания, но требовать незамедлительного результата. Сегодня бежим влево, трусцой, до обеда, но ко второму завтраку, я как главнокомандующий решил что бежать надо с краю посередине, до вечера. Но в обед я спрошу вам, как далеко вы забежали влево и потребую доказать на результатах. И это и в проектах, в выборе технологий, архитектуры и т.д., и в общем управлении, будут ли ПМ-на галере, будет ли спортзал.

— Завести новый проект, пообещать уровень исполнения уровня SpaceX, подписать об этом контракт. И потом есть слона по частям, два месяца педалить охранительно функциональную кнопку «Оцените наше приложение». За две недели до срока сдачи MVP очнутся, срочно сорвать с других проектов крутых спецов, в приказном порядке велеть порешать вопрос. Презентовать клиенту обрубок MVP с упором на ту самую лучшую на свете кнопку. Получить от клиента легкий пропиздон, выплатить неустойку и пойти спрашивать у гребцов какого лешего и кто виноват.

— Или грести по эджайл, галера же сцы-тех йопть, не хухры-мухры. Причём не слышать клиента, считать, что он со всеми своими инвесторами и опытом дебил, не понимает, чего хочет, и в попытке впарить своё видение в качестве консалтинга. Когда же не прокатило, накануне дедлайна найти и назначить кого-то мега скилованного супергероем-спасателем. Благо такие на галере не переводились, привлеченные дивными речами и обещаниями. И дальше по схеме, супер-гребец получает карт-бланш, пыхтит, пилит, и естественно рано или поздно приходит весьма обескураженный с вопросами схуяли наваяли то или иное решение, не масштабируемую архитектуру и я могу срочно спасать так или вот так, и мне надо а, бэ, цэ. Вместо помощи или ответов его обычно прошибают вопросом о результатах. А что ты делал три дня? Почему так долго разбирался в проекте? Как ты посмел закоммитить три строки, а потратить на это 5 часов?

— При чём твои аргументы никого не интересуют. Ни один. Не существует такой убойной силы убеждения, чтобы прорваться через эту стену отрицания чьей-либо ценности, кроме мафии приспешников, и преодолеть пропасть непонимания. Да и по сути, эти вопросы и претензии не для того, чтобы решить исходную проблему. Не попытка найти истину. Эти вопросы для самоутверждения великого погонщика и свиты.

Кругом враги и тьма сгущается
Естественно дальше следуют увольнения. Кто-то сам уходит тихо, кто-то громко. Но если ты усомнился в курсе галеры, напутствиях погонщика, то тебя уволят. С целью демонстрации силы и давления на непокорные массы, уволят одним днём, в одностороннем порядке, обжалованию не подлежит. Уволят с закрыванием доступов сразу после сообщения, чтобы ты уже не знал, что тебя объявили врагом народа, прокаженным, и навесили на твою репутацию всех дохлых собак. И пофиг, что ты на проекте проработал три дня, потому набокапорить на той неделе, в прошлом месяце, году не мог. Технически.

Для пущей профилактики результативности по металлическому треугольнику, регулярно проводятся всеобщие обязательные собрания. На которых вещают о том, что скоро прибудет спортзал, английский и велопарковка. Что надо есть слона по частям, при этом быстро, недорого и качественно, желательно еще демонстрировать неприкрытое удовольствие, нести результаты вперемешку с ценностью бережно, не расплескивать. Комментируют увольнения, озвучивают весомые причины для назначения виновных, льют вёдрами негативную субъективную оценку профессионализму уволенного. Кто не понял и решил переспросить могут и личную встречу организовать, проработать идеологию отдельно, объяснить популярно.

Оптическая иллюзия хороших отзывов
Почему же уволенные молчат, а интернет пестрит хорошими отзывами?
Потому что они люди хорошие, воспитанные, с высокой моралью и интеллектом. Они действительно работали на результат. Предлагали как лучше, быстрее, выше и сильнее. После каждого митинга выходили с мыслью, я-ж-профи, это вызов, я смогу, что изменить, я недостаточно постарался, что-то недоучёл, не нашёл доказательств, не смог убедить. Самомотивировались и пытались снова и опять. До тех пор пока хватало сил, терпения, ресурсов и инстинкта самосохранения. Кто 2 месяца, кто полгода, кто-то 10 месяцев, а кого-то хватило на 3 года или даже 5 лет.

А после увольнения ощущения сродни ПТСР: хочется смыть в дУше и с душИ, и двигаться дальше. Тем более, что люди интересные, нескучные, крутые как спецы, другие галеры в очередь становятся. Потому не до отзывов. Опять же деньги по большому счёту отдали. Добавим сюда некоторую долю чувства вины. Ты такой весь из себя, позволил собой манипулировать, терпел, тебе неловко, что ты в это вляпался с твоими-то данными. И наконец потому нет отзывов, что люди нацелены на результат. Если ты не справился, не вырулил — это твой опыт, урок, который ты выучишь, и станешь еще круче. А какой смысл в виртуальном нытье?

Декларация намерений
Мы учимся только на своих ошибках. Написанное выше призвано не уберечь, не предохранить, но предупредить, и возможно, сократить период попыток пробить стену головой, открыть нарисованные на заборе двери, и если уж совсем повезёт, снизить болевой порог от пережитого. Это не вы не разобрались. Галера действительно гении манипуляций, и их сущность сложно распознать сразу.
Тем же, кто напишет комменты в стиле, зажрались вайтишники, спортзал им подавай, да вот мы готовы работать только за 7 этажей офиса и бесплатный кофе, скажу вы совершенно правы, нам нужно больше. Нам принципиально важна разница между сделать этот спортзал и пиздеть о нём до умопомрачения. И те кто, считает, что барин всегда прав, и восхищается, как он вас как лохов сделал, тоже пожелаю успехов в восхождении по карьерной лестнице.
В общем, решать каждому самостоятельно. Сходите посмотрите офис, выпейте кофе, подышите воздухом на крыше, примерьте ITomych к своей шкале ценностей и выбирайте таблетку под цвет своей правды.
Всем добра!»

Прислал Анонимус

P.S. Анонимный отзыв об IT-компании можно оставить здесь или прислать на адрес, указанный в футере.